Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Au Jardin d’Hanna
Institut de beauté et de soins bien-être
Adresse : 46 Rue de la Baronne, Schoelcher, Cluny, Lot. Plt Roy, Schoelcher 97233, Martinique
Téléphone : 0696 07 99 14

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de la prise de rendez-vous et du suivi de nos prestations, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Éventuellement, toute information que vous choisissez de nous communiquer pour la bonne préparation de vos soins (par exemple préférences de rendez-vous ou indications pratiques).

Ces données sont collectées principalement lors :

• De vos prises de rendez-vous par téléphone, e-mail ou via un formulaire de contact en ligne ;
• De vos échanges avec l’institut (demandes d’informations, retours sur les prestations, etc.).

3. Finalités et utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les besoins de l’activité de l’institut Au Jardin d’Hanna et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles nous permettent notamment :

• Gestion des rendez-vous : prise, confirmation, modification ou annulation de vos rendez-vous ;
• Communication avec les clients : réponses à vos demandes, envoi d’informations relatives à vos soins ou à l’organisation de vos prestations ;
• Suivi de la relation client : gestion de l’historique de vos rendez-vous afin d’adapter au mieux nos conseils et prestations ;
• Respect de nos obligations légales : notamment en matière de facturation et de comptabilité, lorsque cela s’applique.

4. Base légale du traitement

Les traitements de vos données personnelles sont fondés sur :

• L’exécution d’un contrat : la prise de rendez-vous et la réalisation des prestations que vous nous confiez ;
• Votre consentement : pour certaines communications (par exemple l’envoi d’informations ou d’actualités, si vous y avez consenti) ;
• Le respect d’obligations légales : par exemple, la conservation de certaines données liées à la facturation.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées. À titre indicatif :

• Les données liées à la gestion des rendez-vous et au suivi de la relation client sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec l’institut ;
• Les données nécessaires au respect de nos obligations légales et comptables peuvent être conservées pour une durée plus longue, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes afin qu’aucune identification ne soit plus possible.

6. Partage de vos données

Les données personnelles collectées par Au Jardin d’Hanna sont destinées exclusivement à l’institut et, lorsque cela est nécessaire, à nos éventuels prestataires techniques (par exemple, un outil de prise de rendez-vous en ligne ou un hébergeur de messagerie) strictement pour les besoins mentionnés ci-dessus.

Dans tous les cas, nous veillons à ce que ces prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité et qu’ils traitent vos données uniquement sur nos instructions.

7. Cookies et traceurs

Le site internet de Au Jardin d’Hanna peut utiliser des cookies et autres traceurs lors de votre navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) qui permet notamment de faciliter la navigation et de réaliser des statistiques d’utilisation du site.

Les types de cookies susceptibles d’être utilisés sont notamment :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site : ils permettent le bon fonctionnement des pages et ne nécessitent pas votre consentement ;
• Cookies de mesure d’audience : ils nous aident à mieux comprendre la fréquentation et l’utilisation du site afin d’en améliorer le contenu et l’ergonomie.

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d’information peut vous informer de l’utilisation de cookies et vous permettre, le cas échéant, de les accepter ou de les refuser (pour les cookies non indispensables). Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour gérer ou désactiver les cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois impacter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. L’accès à vos données est limité aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions et qui sont tenues à une obligation de confidentialité.

9. Vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants sur vos informations :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi ;
• Droit de limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations ;
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés.

Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi.

10. Exercice de vos droits et coordonnées de contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l’institut Au Jardin d’Hanna aux coordonnées suivantes :

Au Jardin d’Hanna
Adresse :46 Rue de la Baronne, Schoelcher, Cluny, Lot. Plt Roy, Schoelcher 97233, Martinique
Téléphone : 0696079914

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans le délai légal applicable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité d’adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente (en France, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL).

11. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de tenir compte de changements législatifs, réglementaires ou liés à nos pratiques internes. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de page.

Dernière mise à jour : 10/07/2026.